Создать и запустить онлайн-сервис по поиску туров и экскурсий в Санкт-Петербурге. Новый проект необходимо было сделать на основе уже существующего информационного портала.

Помочь туристам легко планировать своё путешествие, поставщикам — находить клиентов, а заказчику — получать прибыль.

Самостоятельные туристы, которые приехали в Санкт-Петербург или планируют такую поездку и изучают информацию о городе.

Первым делом мы оценили объём трафика, который уже был на площадке. Дальше мы оценивали потенциальный объём трафика. Для этого использовали Яндекс Wordstat и Google Trends. Мы собрали семантику и запросы, связанные с экскурсиями и турами в Санкт-Петербурге. Провели анализ этих запросов и оценили потенциальный объем трафика исходя из их объема. При анализе запросов мы разделили их на информационные и коммерческие категории, рассчитали прогнозируемую стоимость клика, провели анализ конкурентов и сформировали гипотезу по планируемому количеству и стоимости конверсий.

На этом этапе мы не стремились создать эстетически выверенный визуал, поэтому для коммерческих блоков и новых страниц использовали старые дизайн-макеты, минимально их переработав.

Карточки с турами и экскурсиями разработали с помощью готовых плагинов на Wordpress. Информацию о них собирали у поставщиков в ручном режиме. Чтобы пользователям было легко подбирать мероприятия, тщательно проработали поисковую оптимизацию каждой карточки. В итоге семантическое ядро сайта насчитывало около 100 000 запросов.

На исходном информационном портале уже было много готового материала — статей о достопримечательностях. Мы использовали их как инструмент продвижения и монетизации. Например, на страницу со статьёй о Петропавловской крепости добавили карточку с экскурсией по ней.

Процесс бронирования и оплаты сделали неавтоматическим. То есть пользователь оставлял на сайте заявку, с ним связывался менеджер поставщика и вручную завершал процесс продажи. Это решение было нетехнологичным, но позволило быстро и за адекватный бюджет запустить MVP и проверить гипотезу.

Тестирование проводили три месяца. Потом мы собрали фактические значения стоимости клика, конверсии, продаж и сравнили со значениями экономической модели и сделали выводы:

Стоимость лидов на экскурсии соответствует экономической модели, но при резком масштабировании и высокой конкуренции платные источники трафика быстро становятся неэффективными.

Агрегация туров не вписывается в экономическую модель, поэтому оказалась экономически невыгодной.

Для устойчивого и рентабельного развития проекта необходимо масштабировать продукт на другие города, в том числе на иностранных туристов. Это позволит расширить ЦА, увеличить LTV и снизить стоимость продажи. В рамках одного города развивать проект экономически нецелесообразно.

Прежнее имя, CityGuide Tour Spb, стало неактуальным. Мы придумали новое название, которое одновременно простое для русскоязычной и зарубежной аудиторий, звучное и запоминаемое — GlavGuide.

Для Санкт-Петербурга мы выбрали темный фон и цвета гранита и меди. Тёмный фон символично намекает на историю и загадочность города, а также создаёт серьёзную атмосферу. А цвета гранита и меди отсылают к культурному наследию: гранитным набережным и медным статуям.

Мы продумали все сценарии, как пользователи могут подбирать для себя экскурсию. Например, если человек приехал в Санкт-Петербург на пару дней, то в разделе «Когда» он может выбрать «Сегодня или завтра», и ему откроются все экскурсии на ближайшее время. Посетители могут подобрать экскурсию по месту и способу проведения, а также по её тематике.

Важно было предусмотреть мультиязычность сервиса и требования для SEO-продвижения.

Первоначальная версия сайта была реализована на Wordpress. Но эта CMS не рассчитана на создание сложных структур. Поэтому мы решили разработать собственную систему управления сайтом и CRM для онлайн-продаж на базе Laravel. Выбрали именно этот фреймворк, потому что он подходит для построения масштабируемых проектов. Фронт разработали на React.

За 3 месяца работы сервиса получились такие результаты:

По итогам бета-тестирования сайт GlavGuide показал следующие результаты (по сравнению с MVP)