Менеджеры контролируют маржинальность, готовят сметы, рассчитывают количество специалистов на проект, планируют спринты и составляют отчёты. Но все эти задачи — лишь верхушка айсберга.

Одна из самых главный компетенций менеджера — это коммуникации. Нужно заботиться и о клиентах, и о коллегах. Здесь важно правильно выстроить процессы, чтобы каждый занимался своим делом.

Также важно минимизировать конфликты и разногласия. Для этого менеджер должен чётко понимать свою зону ответственности и иногда становиться на «фейсконтроль».

Менеджеры по продажам — быстрые, дерзкие и обаятельные. Они ведут начальные переговоры и подводят клиента к заключению договора.

Проджекты — более системные и размеренные. Они перехватывают эстафетную палочку после подписания договора и ведут проект до завершения. Эти специалисты контролируют процессы и следят, чтобы работа двигалась по плану.

Менеджеры по продажам и руководители проектов — как кофе и молоко. Как инь и ян.

Склад ума и задачи различны, но цель одна: сделать всё, чтобы клиент остался доволен и получил крутой проект, который полюбят пользователи.

В гонке за хорошими контрактами важно опережать другие агентства и вызывать больше доверия. Здесь огромную роль играют реальная экспертность и опыт команды. Ну и, конечно, уровень сервиса.

Мы не продаём через позицию «Мы крутые, верьте нам», а доказываем это на деле, показываем кейсы и награды. Также всегда готовы пригласить заказчика в офис и познакомить с командой.

Любая продажа — это результат договорённости двух личностей. Мы это понимаем и придерживаемся простого правила: не быть мудаком.

Важно тонко чувствовать настроение клиента и считывать его эмоции. Так хороший менеджер по продажам понимает, когда им пытаются манипулировать. Знает, когда отступить и где надавить. Умеет перехватывать инициативу в нужный момент. А может и замолчать, если поймёт, что заказчик устал слушать.

Все эти навыки полезны не только в работе, но и в обычной жизни. Любая коммуникация — это взаимообмен временем и вниманием. Если понимаешь это — проще решать жизненные задачи.