Инсайт

Главный вывод доклада Виктора: нет никакого эталонного «продуктового подхода». Есть только клиентские задачи, которые можно решить разными способами. И если вы стремитесь решить их оптимально, экономя время, деньги и нервы — значит, всё хорошо. Для этого важно понимать свой уровень и уровень клиента — тогда случится «мэтч», и продукт будет иметь все шансы на успешный запуск.

Заметки на полях

Выступление с докладом — важная пиар-активность. Если подготовить доклад профессионально, обращая внимание на дизайн, формулировки и лаконичность — он запомнится. Поэтому мы инвестируем в подготовку довольно много ресурсов. Обычно в работе участвует спикер, дизайнер и редактор. В результате получается выступление, которое потом можно выложить у себя в соцсетях и показать клиентам.

Инсайт

Любая проблема решается диалогом. Хороший менеджер должен это понимать и не бояться переговоров. Если что-то идёт не так — договоритесь о встрече с клиентом и руководителем. Так вы быстрее поймёте ошибки, определите дальнейшие действия и не потеряете драгоценное время.

Заметки на полях

Главная мысль: не надо думать, что вы умнее клиента. Если клиент чего-то не понимает — разговаривайте с ним, задавайте вопросы и обучайте. Всегда отталкивайтесь от его мотивов и задач. Уважайте мнение заказчика и прислушивайтесь к нему. Стратегически это более выигрышная позиция для всех.

Впечатления

Несмотря ни на что, коллеги продолжают работать и развиваться. Многие адаптировались к кризису за счёт оптимизации процессов и внедрения грамотного финучёта. Также коллеги отметили, что стали плотнее взаимодействовать с клиентами в разных форматах: бизнес-завтраки, встречи, обучение. Главная мысль — сейчас особенно важно по-человечески общаться с заказчиком и быть максимально честным.

Инсайт

По мнению коллег, в коммуникации «клиент — агентство» ключевую роль играет профессионализм менеджера. Потому что менеджер — связующее звено между заказчиком и исполнителем. Поэтому, если в компании работает плохой менеджер — клиент никогда не узнает, что у вас хороший продукт.

Впечатления

Владимир — спокойный и уютный город. Интересные достопримечательности, доброжелательные люди, много красивых парков и вкусная еда. Мы с удовольствием подышали свежим воздухом и погуляли по вечернему городу. Надеемся, что обязательно приедем сюда снова.

Заметки на полях

В очередной раз порадовались, что организаторы проводят конференции в маленьких городах. Это возможность не только напитаться экспертным контентом, но и расширить свой кругозор. Спасибо ребятам за отличную организацию и гостеприимство.